Strategi Meningkatkan Metrik Retensi Pelanggan Startup
Membangun startup bukan cuma soal dapat pelanggan baru, tapi juga mempertahankan yang sudah ada. Di sinilah customer retention rate jadi metrik krusial buat bisnismu. Angka ini nunjukin seberapa setia pelanggan tetap beli atau pakai layananmu. Startup yang gagal fokus di sini biasanya cuma dapat pelanggan sekali beli, terus ditinggal. Padahal, biaya dapetin pelanggan baru bisa 5x lebih mahal ketimbang mempertahankan yang lama. Makanya, paham cara ngitung dan ningkatin retention rate itu skill wajib buat founder. Artikel ini bakal bahas strategi praktis buat bikin pelanggan betah, mulai dari ngukur metrik sampe trik jitu ala startup sukses.
Baca Lebih Lanjut