Lewati ke konten
seberapa baik kamu memahami kebutuhan pelanggan. Startup kayak Slack atau Dropbox sukses karena CRR-nya tinggi berkat fitur yang bikin pengguna betah. Jadi, kalau mau startupmu sustainable, jangan cuma gebukin iklan buat dapetin pelanggan baru. Perhatiin juga yang udah ada—karena merekalah ... Contoh konkret: Startup kayak Spotify ngukur CRR dengan cara beda—mereka liat berapa banyak user yang renew subscription setelah trial berakhir. Kalau angkanya jatuh, artinya ada masalah di pengalaman pengguna. Pro tip: Jangan samain CRR sama engagement metrics (kayak DAU/MAU). CRR itu
CabiBiz