Lewati ke konten
yang lebih personal dan relevan. Menurut Wikipedia, CRM merupakan strategi yang fokus pada pemahaman pelanggan untuk menciptakan hubungan jangka panjang yang menguntungkan. Bisnis yang menggunakan CRM dengan benar dapat meningkatkan tingkat retensi pelanggan hingga 27%, yang pada akhirnya berdampak ... untuk melacak riwayat pembelian pelanggan, preferensi produk, dan mengirimkan penawaran yang sesuai dengan minat pelanggan. Dengan pendekatan yang lebih personal ini, mereka berhasil meningkatkan angka retensi pelanggan secara signifikan, sekaligus menambah nilai rata-rata transaksi. CRM membantu
perusahaan dapat membuat kampanye yang lebih relevan untuk setiap kelompok pelanggan. Pendekatan yang dipersonalisasi ini meningkatkan kemungkinan konversi dan retensi pelanggan. Teknologi CRM benar-benar menjadi alat yang tak ternilai dalam strategi pemasaran modern.Baca Juga: Urgensi Promosi ... Ini akan membantu dalam membangun loyalitas dan meningkatkan retensi pelanggan.Kolaborasi antar departemen juga akan semakin mudah dengan integrasi CRM yang lebih baik. Informasi pelanggan yang terpusat memungkinkan semua tim, dari pemasaran hingga layanan pelanggan, untuk bekerja dengan data yang
pelanggan. Dengan memberikan penghargaan dan insentif melalui permainan, pelanggan cenderung kembali untuk berinteraksi lebih banyak dengan merek Anda. Ini tidak hanya memperkuat hubungan antara bisnis dan pelanggan, tetapi juga meningkatkan retensi pelanggan. "Gamifikasi meningkatkan keterlibatan, ... lencana, dan streak yang membuat pengguna ingin terus belajar. Metode ini tidak hanya meningkatkan keterlibatan pengguna tetapi juga meningkatkan retensi pengguna secara signifikan. McDonald's meluncurkan kampanye Monopoly yang terkenal, di mana pelanggan bisa mengumpulkan potongan-potongan
CabiBiz